Када користите уређај све време, увек постоји шанса да све грешке које су се увукле у производни процес могу на крају да га учине неупотребљивим. Амазонове Фире таблете, наравно, нису имуне на такве проблеме, а с обзиром на релативно јефтине материјале који се користе у њиховој конструкцији, понекад ћете морати да искористите предност гаранције.
Али како да знате да ли сте још увек покривени гаранцијом и шта треба да урадите да бисте поправили или заменили свој неисправан таблет ако јесте?
Колико дуго траје гаранција?
Сви Фире таблети купљени директно од Амазона имају ограничену једногодишњу гаранцију од првобитног датума куповине. Ово технички значи да гаранција почиње да тече оног дана када поруџбину ставите на веб локацију, а не од дана када је заиста стигла на ваша улазна врата.
Иако ово може завршити губитком покрића од недељу или две, у ствари је много лакше пратити када је гарантни период почео и када се завршава.
Шта покрива гаранција?
Гаранција није исто што и осигурање. Другим речима, ако ваш таблет више не ради због нечега што сте урадили, мало је вероватно да ће то бити покривено. Ако га баците у тоалет или каду, проспете кафу по њему, оставите га напољу по лошем времену, истопите га у кућној ватри, ако случајно стојите на њему, или чак да га поправи неко други осим Амазона и поправка крене по злу, све поништава гаранцију. Такође није покривено ако се таблет користи комерцијално.
Ако се појаве било какви хардверски проблеми који нису директно или индиректно ваша грешка, и даље бисте требали бити покривени. На пример, неки власници Ватре су пријавили да су им екрани спонтано напукли, а да нису пали на тврди под. Грешка у производњи и квар хардвера ће бити покривени.
Шта се дешава када свој таблет пошаљете на гарантни сервис?
У зависности од стања уређаја и шта се може учинити за њега, Амазон ће или поправити сто користећи нове или обновљене делове, заменити га новим или реновираним еквивалентним моделом или ће вам вратити део или целу куповну цену. Након што добијете поправљени или нови уређај од Амазона, он ће и даље бити покривен до краја једногодишњег периода или 90 дана, у зависности од тога шта је дуже.
Пошто можете да добијете потпуно нови уређај, добра је идеја да се уверите да сте направили резервну копију свих података које желите да задржите. Такође би требало да уклоните своју микро СД картицу ако је имате инсталирану, јер је у супротном вероватно нећете добити назад.
Да ли постоји наменска локација за проверу гаранције?
Нажалост, за разлику од неких других онлајн продавница, Амазон не пружа брз и лак начин да проверите да ли су ваши уређаји још увек под гаранцијом. Другим речима, мораћете мало да се потрудите да видите да ли сте још увек заштићени.
Како да проверите да ли је гаранција још увек активна?
Као што смо већ споменули, гаранција почиње од дана када купите свој Фире таблет. Стога је најбољи начин да утврдите када вам гаранција истиче јесте да проверите датум куповине на вашем Амазон налогу. Ево како ћете га пронаћи:
- Отворите веб прегледач рачунара (Цхроме, Фирефок, Сафари, Едге, итд.).
- Откуцајте амазон.цом у траку прегледача или кликните на ту везу.
- Пријавите се на свој Амазон налог у горњем десном углу прозора.
- Кликните на Рачун и листе у горњем десном углу.
- Кликните на Ваше поруџбине.
- Ако наруџбина за Фире таблет није видљива, кликните на падајући мени да бисте изабрали када сте га купили.
- У горњем левом углу поруџбине, датум када сте купили таблет биће наведен под НАРУЏБЕНОМ ДАНО. Ваша гаранција важи до истог дана годину дана касније.
Шта учинити ако је ваш пожар ван гаранције
На мрежи кружи доста прича о људима који успевају да своје уређаје замени Амазон чак и када су истекли гарантни рок. Мораћете да контактирате Амазонов тим за корисничку подршку и обавестите их каква је ситуација и затражите замену таблета. Чини се да је љубазна упорност кључна за успех, као и подсећање да су многи други људи добили замену док су ван гаранције. Срећно!
Гаранција и мир
Само запамтите да ако ваш уређај очигледно не ради због нечег другог осим грешке у производњи или квара на хардверу, онда је мало вероватно да ћете добити замену. Упркос томе, можда би било вредно променити то, јер ионако нема пуно смисла да покварени таблет куца около. Ако сте имали среће са Амазоновом корисничком подршком док је ван гаранције, зашто не бисте дали другим купцима додатну муницију тако што ћете поделити своју причу у одељку за коментаре испод?