Достављачи, ресторани и купци користе апликацију ДоорДасх. Када наручите, можете додати напојницу (напојницу) пре него што испорука стигне. Овај чланак објашњава како да промените износ пре него што наручите, као и како да га промените након што храна стигне. Постоји низ правила у вези са подешавањем врха, а ми ћемо покрити најважнија у овом чланку.
Како променити износ напојнице?
Када стигнете на страницу за плаћање, не додирујте „Поручи“. На овом екрану постоји функција која вам омогућава да подесите количину напојнице коју дајете. Измените овде, а затим када будете сигурни колико бисте желели да дате као напојницу, требало би да додирнете дугме „Наручи“.
Прилично је чудно да компанија тражи од вас да дате напојницу пре него што чак и добијете своју услугу. Напојница би требало да представља количину задовољства коју осећате услугом, а још увек је нисте добили. Стога је износ који напомиње више гест него чин захвалности.
Зашто морам да одаберем савет пре услуге?
То је зато што апликација обрађује вашу уплату у једном потезу. Ако дате напојницу након трансакције, онда бисте морали да овластите две уплате за једну услугу.
Не само да је ово незгодно за вас, већ такође кошта компанију двоструко више у накнадама за обраду плаћања. Компанија штеди новац на плаћању ако то уради у једној сесији.
Могу ли да променим напојницу након испоруке?
Након што примите услугу и Дасхер оде, већ сте платили. То значи да је ваш ауторизатор плаћања већ одредио вашу уплату за услугу и вашу напојницу.
Пошто је плаћање већ у току, у недостатку бољег израза, потребно је да контактирате ДоорДасх и да га измените. Не постоји функција на веб локацији или апликацији ДоорДасх која вам омогућава да ручно измените ову трансакцију. Морали бисте да поднесете захтев компанији и морали бисте да контактирате ДоорДасх одељење за корисничку подршку.
Поднесите захтев са ДоорДасх-ом
Да бисте променили свој савет, мораћете да посетите веб локацију ДоорДасх или користите апликацију ДоорДасх и поднесете захтев. Ова радња вас води на страницу „Контактирајте корисничку подршку“, где морате да објасните да желите да промените свој савет. Идите на страницу корисничке подршке и попуните образац.
Мораћете да попуните своје име, адресу е-поште и број телефона. Не морате да се пријавите да бисте користили контакт образац за корисничку подршку. Стога, уверите се да користите исто име које сте користили када сте се пријавили за ДоорДасх. Исто важи и за вашу адресу е-поште и број телефона јер ће они морати да поклапају ваше податке са вашим налогом.
Категорија која вам је потребна је „Подршка након испоруке“, а поткатегорија је „Прилагоди Дасхер савет“.
Дајте опис и објашњење
ДоорДасх има право да одбије ваш захтев за промену износа напојнице ако сматра да је ваш разлог неозбиљан или неразуман. Зато је потребно да дате одговарајуће и разумљиво објашњење за смањење износа напојнице.
У складу са ДоорДасх условима и одредбама, они имају право да игноришу вашу поруку и захтев ако је превише агресивна, претећа или ако садржи вулгарност или неправедне увреде. На пример, можете да назовете Дасхер „Бесни неспособни Дасхер“, али не можете да назовете Дасхер и „Бесни неспособни [расни увреда] Дасхер“.
Компанија такође може одбити право да повећа напојницу вашег Дасхер-а. На пример, ако тражите да се износ повећа са 3 на 3,25 долара, они могу одбити јер цена промене није вредна понуђеног износа.
Колико времена је потребно да се промени износ напојнице?
Подношење обрасца траје неколико минута, али цео процес траје више. Ови типови контаката за корисничку подршку имају приоритет јер укључују новац, што значи да постоји временско ограничење. У већини случајева, ако је подешавање врха одобрено (није гаранција), онда се то дешава у року од 24 сата радним даном.
Укратко, прилагођавање напојнице се врши пре него што може да дође до трансакције АЦХ (аутоматизоване клириншке куће). Аутоматизоване клириншке куће преносе новац након радног времена, или на крају радног времена, и само радним данима. Дакле, ако прилагодите напојницу у суботу, највероватније нећете видети његове ефекте на свом банковном рачуну до уторка.
Колико дуго треба да чекам да поднесем захтев?
Имате право да поднесете захтев кад год желите, али се одобравање вашег захтева разликује у зависности од времена које је протекло. Укратко, што пре поднесете своју тврдњу, већа је вероватноћа да ће она бити покренута.
Ако поднесете захтев на дан када је испорука стигла, онда су ваше шансе за успех у реду. Подношење захтева дан касније је такође у реду, али смањује ваше шансе. ДоорДасх неће подесити врх ретроактивно. Ово правило постоји тако да не можете покушати да се осветите Дасхер-у.
На пример, ако вам је исти Дасхер испоручио ствари неколико пута током прошлог месеца, али онда имате лоше искуство једне ноћи, не можете се вратити и поднети захтев за све савете које сте икада дали том Дасхер-у. Можете захтевати само промену напојнице за последњу испоруку.
Савет Шта мислите да је прикладно
Као што је раније поменуто, потребно је да поднесете захтев код ДоорДасх-а јер су вашу уплату већ наменили процесор плаћања и администратор вашег налога. Поред тога, ДоорДасх жели да поднесете тужбу јер промена може бити резултат непријатног искуства.
Да ли сте икада променили савет са ДоорДасх-ом? Да ли је то било зато што сте добили одличну услугу и желели сте да повећате напојницу? Обавестите нас о својим искуствима са ДоорДасх функцијом савета у коментарима испод.